Consumidor

- Meus documentos estão sendo usados indevidamente. Como faço um Alerta de documentos clonados?
- Qual o tempo máximo que uma pessoa passa inadimplente?
- Como o consumidor deve proceder para obter informações de registros de seu nome nos cadastros?
- Recebi carta de aviso de inadimplência do SPC, o que devo fazer?
- Como efetuar, no cadastro do CDL-DI, um alerta de documentos roubados ou extraviados?
- Como cancelar um Alerta?

Meus documentos estão sendo usados indevidamente. Como faço um Alerta de documentos clonados?
R.: Dirija-se a uma delegacia de polícia para fazer um boletim de ocorrência e apresente original e cópia deste documento juntamente com original e cópia de algum documento de identificação (com sua foto e assinatura), na Av. 10 de Setembro, 494 - Sala 110 - de segunda à sexta, de 08:30 às 17:30.
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Qual o tempo máximo que uma pessoa passa inadimplente?
R.: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, artigo 43, inciso 1º: "os cadastros e dados de consumidores devem ser objetivos, claros, verdadeiros e em linguagem de fácil compreensão, não podendo conter informações negativas referentes ao período superior a cinco anos". O CDL-DI, como todas as empresas ligadas aos nossos serviços, seguem o CDC.
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Como o consumidor deve proceder para obter informações de registros de seu nome nos cadastros?
R.: Deverá comparecer ao SPC munido de documento de identidade e CPF. Caso não possa comparecer pessoalmente, poderá delegar poderes, através de procuração para outra pessoa. Porém, para a própria segurança do consumidor, a procuração deverá ter a assinatura devidamente reconhecida. Por se tratarem de informações pessoais *elas não são fornecidas através de telefone ou internet*.
Endereço: Av. 10 de Setembro, 494 - Sala 110 - São Miguel - Dois Irmãos
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Recebi carta de aviso de inadimplência do SPC, o que devo fazer?
R.: O Serviço de Proteção ao Crédito - SPC é um banco de dados nacional administrado no Rio Grande Sul pelo CDLPOA. As informações aqui mantidas são de inteira responsabilidade das empresas associadas. Para maiores esclarecimentos, pedimos que entre em contato, diretamente, com a empresa credora informando sobre o recebimento da referida correspondência.
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Como efetuar, no cadastro do CDL-DI, um alerta de documentos roubados ou extraviados?
R.: O alerta deve ser feito no balcão de atendimento do SAC na Av. 10 de Setembro, 494 - Sala 110 - São Miguel - Dois Irmãos,

de Segunda a Sexta de 08:30h às 17:30h. Para tal é preciso trazer o Boletim de Ocorrência e um documento de identificação com foto (RG, CTPS ou Certidão de nascimento).
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Como cancelar um Alerta?
R.: Os alertas só podem ser cancelados no balcão de atendimento do SAC pelo próprio titular do CPF. Para cancelá-lo é preciso que o consumidor traga o comprovante de alerta e um documento de identificação (com foto). O atendimento do SAC funciona de Segunda a Sexta, de 08:30 às 17:30h na Av. 10 de Setembro, 494 - Sala 110 - São Miguel - Dois Irmãos.
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